Redmill

Ik had al gemerkt dat er een hoop gaande is in hypotheek land.De concurrentie rolt over elkaar heen en doet echt alles om maar nieuwe klanten te vangen. Het internet is de arena waar wordt gestart maar het doel van iedere marketing euro is om zo snel mogelijk iemand aan de telefoon te hebben en daarna een persoon aan huis of bezoek aan kantoor.

Op zich is concurrentie niet verkeerd maar de ervaring van afgelopen week was er een die bij een aantal mensen het haar in hun nek overeind zet. Op jacht naar de goedkoopste hypotheek had ik even een rondje internet gedaan. her en der offertes aangevraagd zo ook op de site van de DSB. De eerste club van Dirk Scheringa’s schermde met erg lage rentepercentages en daar wilde ik het fijne van weten. De offerte aanvraag gegevens online ingevuld en, complimenten zijn op z’n plek, binnen een kwartier hing er een vriendelijke dame aan de telefoon. Of het klopte dat ik een hypotheek offerte wilde. Uh ja dat klopt.

In een razend tempo kreeg ik een batterij vragen op me afgevuurd en wat schertst mijn verbazing, de dame gaat, terwijl ik meeluister, even hardop mijn BKR status met me doornemen. Nu is mijn BKR status niet zo spannend maar het feit dat deze dame mij een aantal BKR zaken wist te noemen die ik zelf niet eens wist riepen op z’n zachtst gezegd wel de nodige verbazing bij me op. Mocht deze dame doen wat ze deed en met mij die BKR zaken, door de telefoon, door nemen? Hoe wist ze eigenlijk of ik daadwerkelijk de persoon was waarvan de BKR status even door de telefoon werd medegedeeld?

Ik dus naar de BKR site en wat schertst mijn toch al wakker geschudde achterdocht, deze dame deed iets wat echt uit den boze is. Iedereen kan inzage krijgen in zijn of haar eigen BKR status maar moet dan wel een hele procedure doorlopen. Zo zijn de rechten van de consument keurig vastgelegd voordat het BKR zaken mocht gaan vastleggen. Het raadplegen van een BKR status is, in theorie strak geregeld zodat derden er geen misbruik van kunnen maken. (BKR inzageprocedure). Het kan dus nooit zo zijn dat de vriendelijke DSB dame even telefonisch een BKR status met je doorneemt. Het kan je ex wel zijn die even checkt of je je PL al hebt afbetaald en de alimentatie omhoog kan of die mogelijk nieuwe werkgever die even jouw financiële situatie toetst teneinde de kennis tijden de  slaris onderhandeling handig uit te spelen.

In dit geval gaat de dienstverlening van de rode financiële club van Dirk Scheringa duidelijk over de schreef.  Rode kaart dus.