Rofra Home meubelen drama kwaliteit

September 2008 kochten we een nieuwe eetkamer tafel, bij Rofra Home. De aankoop van deze tafel voor  € 950,- bleek een groot drama.

Vanaf het eerste moment heeft deze tafel, of beter gezegd, hebben de tafels die uitgeleverd zijn problemen opgeleverd.

  • Tafel nummer 1 kwam zwaar beschadigd aan. Lakschade. Er werd gezegd dat de tafel hersteld zou worden maar een service monteur is nooit gekomen. Nadat het tafelblad over de volledige breedte begon te barsten en zelfs losliet is de eerste tafel na herhaald klagen  dan tochvervangen door een andere tafel maar dat kwam omdat er nog niet volledig betaald was en er nog een sitetable geleverd moest worden.
  • Tafel nummer 2 was wederom bij aflevering beschadigd en werd na een aantal maanden vervangen door tafel nummer drie.De bezorgers beklaagden zich er al over dat ze vaak met slechte meubelen werden weggestuurd.
  • Tafel nummer 3 was zo snel uit de spuiterij ingepakt dat de luchtkussen folie in de lak een patroon had gedrukt. Ook tafel nummer drie  is vervangen tijd voor tafel nummer 4.
  • Tafel nummer 4 begint op vier punten te barsten, duidelijk een constructieprobleem omdat  dit op de hechtvlakken gebeurt van verschillende houtlagen. Niet het hout is aan het barsten maar de constructie is aan het loslaten. Een medewerker van Rofra,  de heer Nieuwenhuis poeierdeonze klacht af met de opmerking dat het aan ons zou liggen. In de kleine lettertjes zou iets hebben gestaan over een vereiste luchtvochtigheid in het huis. Maar volgens ons had de eerste tafel al problemen bij levering en was het hout al bij uitlevering van een kwaliteit, zo zacht, dat er eigenlijk niet eens meubelen van gemaakt hadden kunnen worden.
  • Naast slecht lakwerk, slecht hout doet zich nu dus ook een duidelijke constructie fout voor.
  • Dan maar even zoeken online en wat blijkt de algemen directeur van Rofra heeft een favoriete site TROS Radar waarop al uitgebreid klachten zijn geplaatst over de wanpresetaties van Rofra Home.
  • De directeur Frank Slot doet ons een voorstel. Hij wil de tafel naar zijn hoofdkantoor in Vaassen hebben en zal daar oordelen of de klacht terecht is.
  • Ja zo kennen we er nog een paar. Staat onze tafel straks in Vaassen en vindt meneer Slot dat onze klacht ongegrond is en kunnen we en naar een tafel en naar ons geld fluiten.
  • Oja we moeten de tafel van 1.60 meter in een peugeootje 107 even naar Vaassen vervoeren. No Way.
  • Meneer Slot van Rofra Home, u komt de tafel ophalen en wij krijgen de € 950,- retour ee.n andere oplossing zien wij niet maar meneer Slot speelt stommetje. dan maar de rechtsbijstand en andere mensen behoeden voor een miskoop

Meer klachten over Rofra Home zijn te vinden op:

TROS Radar: probleem met kast
Hotforum: tafel